服务宗旨：天道酬勤，诚信为本。

服务目的：使软件稳定、准确、高效的运行。

服务理念：急客户所需，客户的需求就是我们的追求。

高质高效、耐心热心、周密周到——直到解决问题、直到用户满意。

1）提供软件的安装、调试和对实际业务操作员进行培训，保证需求方指定操作员能独立上岗工作。

2）提供软件的技术支持(包括数据维护、数据修复、系统出错等)免费维护期根据合同规定执行。

3）系统本身出错，提供因为软件本身问题(如BUG引起的问题)的维护服务。

4）业务人员操作错误引起系统故障问题或数据出错，我公司提供软件的数据维护、数据修复（永久删除等特殊情况无法恢复）。

5）提供软件安全解决方案，帮助需求方尽量降低或避免因为外部因素造成的不利影响。

6）手机的操作系统不稳定、系统中毒、不按规定流程操作等问题，不在我公司的维护的范围之 内，软件公司提供解决建议性方案。

7）需求方应做好人员调动交接工作，以保证程序的稳定运行。

8）提供个性化修改服务，按实际情况确定工期及相关费用。

1）电话服务: 用户通过服务部电话(18722809857)可直接和技术人员进行技术咨询。 电话响应时间：服务部接到用户电话后，专人负责接听，做好记录，一般性问题1 小时内反馈意见，8小时内解决问题，如遇复杂问题三个工作日内给出解决方案并及时解决。如果电话中解决不了，有必要进行远程维护的，则转为远程维护。

2）远程服务: 公司技术服务人员通过网络远程进行技术服务，即时解决问题。

3）上门服务: 在上面二种方式不能解决问题的情况下，我公司可安排技术人员上门服务，贵阳响应时间2小时、贵阳周边12小时内、外省市48小时内。

1）常规维护服务：在维护期内，会与软件开发需求者定期回访联系。如有功能需求分析范围内的问题，应该及时进行修改；维护期后发现的在需求范围内问题，同样及时进行修改。对用户提出的方便操作和易用等可用性方面的要求，可能尽量满足需开发者的要求，并保证解决的时间迅速，可以提供代运营服务。

2）技术支持服务：长期电话技术咨询和技术服务。用户可以随时拨打技术支持热线电话，进行有关技术咨询，专业技术人员会耐心解答用户的问题。并且可以通过邮件、传真等方式，为客户解答其在产品运营、运行过程中碰到的各种技术问题以及运营问题技术培训服务：对企业提供全方位的用户培训，包括应用操作使用、数据操作等的使用及维护、网站维护等。

3）变更管理服务：对软件的应用平台和开发、运行环境以及应用的变更和升级的详细资料第一时间提交用户。

4）软件升级服务：针对企业不断发展的需求，软件开发团队为客户提供软件更新以及升级等服务。